19 Ago LA PROMESA DE MARCA Y COMO COMUNICARLA
Posted at 12:36h in brand, promesa de marca, reputacion online, Revenue Management, venta directa 0 Comments
Para definir y COMUNICAR NUESTRA MARCA, debemos primero:
- conocer las NECESIDADES y DESEOS de nuestro mercado
- SEGMENTAR el mercado en los diferentes targets, para afinar mas la comunicación con cada cliente
- identificar nuestra COMPETENCIA, y sus ventajas. ¿Cómo podemos satisfacer al cliente objetivo mas eficazmente y efectivamente que nuestra competencia?
A la hora de decidir la estrategia de COMUNICACIÓN, debemos tener en cuenta el antes, durante y después del servicio.
Hasta la aparición de los medios digitales, la comunicación era LINEAL en medios como TV, prensa, revistas especializadas,… .
Hoy LA COMUNICACIÓN ES CIRCULAR, y el cliente influye en nuestra marca. Nosotros comunicamos nuestra promesa de marca y el cliente nos responde con lo que percibe. Así se cierra el círculo.
EL CLIENTE TIENE QUE TENER CLARO QUE EXPERIENCIA VA A TENER CON TU MARCA
*Recuerda que tu promesa de marca y tus símbolos para cada marca/segmento, deben estar presentes siempre en tu web y en tus redes sociales
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